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Dernière mise à jour : il y a 1 jour

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Description de poste

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

* BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
* MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
* TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
* BANQUE DE PROXIMITÉ : Nous sommes proches de nos clients grâce à des Caisses autonomes impliquées dans le tissu local et à l'utilisation d'outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. La stratégie de développement international s'appuie notamment sur notre expertise en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le groupe poursuit son internationalisation.

Vos missions

* Piloter un portefeuille clients « Particuliers » en relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
* Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
* Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
* Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
* Co-construire des réponses multi-services avec l'appui des expertises internes
* Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
* Gérer l'accueil des clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe valorise le développement des compétences, la promotion interne, la protection sociale, la diversité, l’égalité professionnelle et l’équilibre vie professionnelle/vie privée pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe
* de 10.5 jours de RTT par an
* d'un rythme de travail flexible avec possibilité de télétravail
* d'une protection sociale renforcée
* d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés)
* d'une politique parentale avantageuse
* de conditions bancaires et d’assurances préférentielles
* d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
* d’un accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance et de qualité.

Vous savez :

* Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
* Cultiver une excellente relation client
* Identifier des besoins et y répondre avec des produits adaptés

Vous êtes :

* Sociable, aimant le contact et le travail en équipe
* Adaptable, capable de faire face à de nouvelles situations et force de proposition
* Curieux(se), informé(e) sur le marché et ses tendances pour mieux conseiller

Vous vous reconnaissez ? Prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s) / Accréditation(s) : AMF indispensable.

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