CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS
La CPAM de Seine Saint Denis emploie environ 1 300 collaborateurs au service de 1,6 millions de bénéficiaires et de nombreux partenaires. Elle verse en moyenne chaque année 3 milliards d'euros de prestations.
La caisse prend en charge les spécificités de son territoire : 300 000 bénéficiaires de la C2S, 36 000 bénéficiaires de l'AME, 1 million de visites par an dans les 18 agences d'accueil couvrant les 40 communes du département, 700 000 appels téléphoniques reçus.
Au sein de la Direction de la relation clients et plus particulièrement du département accueil physique, vous assurerez l'accueil de nos assurés.
Description du poste
• Délivrer les cartes d'Aide Médicale d'Etat
• Accueillir, orienter, et/ou conseiller les clients et les tiers (contact direct ou dématérialisé).
• Participer au pilotage et à la gestion des flux clients
• Promouvoir les téléservices assurés et leur utilisation
• Contribuer à la gestion du dossier client dans le respect de procédures et délais impartis.
• Gérer les réclamations ou les situations conflictuelles
• Participer à des missions de prévention et de sensibilisation
• Participer à la gestion administrative et matérielle du service.
Un accompagnement / tutorat sera mis en place sur l'ensemble des missions confiées.
Profil recherché
Vos compétences
* Vous êtes dynamique, passionné par la relation client et humaine, organisé, rigoureux, et savez respecter les règles de confidentialité.
* Doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité.
* Vous avez de bonnes capacités d'adaptation, et maîtrisez les outils bureautiques.
Votre formation
De Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation clients.
Informations complémentaires
* Rémunération brute de 1917 € par mois, niveau 4 de la convention collective nationale du personnel des organismes de la Sécurité Sociale, à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement ;
* Carte restaurant Pluxee d'un montant de 11,51 €/ jour travaillé ;
* Accès au restaurant inter-entreprises situé à proximité du site de Bobigny ou aux frigos connectés Foodles sur l'ensemble de nos sites ;
* Prise en charge de vos titres de transport à hauteur de 75% ou bien d'un forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo
* Accès au Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).
L'Assurance Maladie de Seine-Saint-Denis est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'égalité femmes/hommes (index égalité femmes / hommes : 98/100) et au bien-être de ses salariés LGBT+.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. (cf «Livret sécurité du système d'information » figurant dans l'intranet - La CPAM - Sécurité du système d'information - Politique de sécurité du système d'information
Contact
Veuillez candidater via le lien suivant:
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.