Rattaché(e) à la direction et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs, vous aurez pour principale mission de garantir la réponse aux attentes des clients via la vente des produits sur le site e-commerce du groupe et de nos partenaires marketplace:
* Gestion de la relation client à travers les marketplace ( amazon, maison du monde, la redoute...)
* Saisir et suivre des commandes dans ERP ainsi que leurs livraisons
* Responsable de la qualité des prestataires - transporteurs
* Gestion du SAV clients à travers un logiciel de réponses e-desk / traitement par mail
* Gestion des remboursement et Bons d’achat
* Relancer les clients sur les "paniers abandonnés" sur le site.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.