Directeurs des opérations

Rattaché.e au Directeur Général de la filiale, la/le directeur des opérations est garant(e) de l'exploitation et de la maintenance à court, moyen et long terme du réseau de transport.

Elle/Il est responsable de la sécurité, de la performance de l'exploitation et de la maintenance des infrastructures et du matériel roulant par la qualité de l'organisation mise en place.


Exploitation :

· Définir en fonction de la politique commerciale l’offre de transport et la politique d’exploitation

· Assurer le suivi et l'analyse des résultats de son activité à l'aide d'indicateurs de performance. Décider, le cas échéant, des éventuelles mesures correctives et améliorations nécessaires ;

· Garantir le respect de la réglementation (adaptation des consignes et des procédures d'exploitation).

· Garant du bon fonctionnement des outils de gestion des activités d’exploitation et de maintenance (ABC, Safetracker, Viriciti, Instavox, materiel embarqué…)

· Veiller et contrôler l’organisation, la gestion et la bonne exécution du planning et de la prépaie (en lien avec le departement des ressources humaines)

· Animer la performance en matière de sinistralité

· Assurer la gestion du service en veillant à l’optimisation des moyens et au respect des budgets

· Assurer la sécurité des biens et des personnes

· Sous la responsabilité du DG, être le référant QHSE

· Construire, suivre, garantir le respect et l'optimisation du budget d'exploitation

Maintenance de la flotte et Gestion du dépôt:

· Définir et piloter le plan de maintenance

· Superviser la maintenance préventive, corrective et curative

· Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, ...) ;

· Construire, suivre, garantir le respect et l'optimisation du budget de maintenance

· Gestion du dépôt de Gennevilliers et des partenaires liés à l’exploitation et la maintenance

Management :

· Management des équipes d’exploitation et de maintenance (Approx 45 en basse saison et 90 pendant la saison estivale)

· Assure la bonne intégration des saisonniers (recrutement et formation)



· BAC+5 + 7 ans d’expérience préalable dans la gestion de personnel sur un réseau de transport

· Connaissance de l’ensemble du réseau et le fonctionnement du matériel roulant.

· Connaissance de la réglementation liée aux transports et des bases du droit du travail.

· Sensibilité commerciale forte – une expérience préalable dans un environnement commercial BtoC est impérative.

· Orientation client

· Compétences Managériale


Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée qui opère principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et à Bruxelles sous une nouvelle marque commune : Tootbus. Since 2014, RATP Dev, part of RATP Group, has developed hop-on hop-off sightseeing services with open top double-deckers in the several attractive cities in the world. All sightseeing activities worldwide are part of a dedicated Business Unit and the sightseeing team mainly operate in 4 subsidiaries spread over Paris, London, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff and soon in Brussels under one common new brand: Tootbus.