Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents Notre Factory Relation Client a pour mission essentielle de doter nos conseillers (en agence, en CDR, etc.) des outils indispensables pour dynamiser et enrichir leur relation avec les clients.
La Factory se compose de six squads produits, soutenues par une squad de synchronisation dédiée.
La squad NotifChat accompagne les différentes entités du groupe sur deux volets applicatifs :
- Les notifications : elle met à disposition, paramètre et customise une plateforme d'envoi de notifications, qu'elles soient à titre informatif, réglementaire ou issues de campagnes commerciales. La squad traite donc toutes les communications à destination de ses clients via une solution centralisée.
Le socle applicatif est en mesure de traiter de fort volume de notifications, autant que des demandes unitaires, 24h/24, 7j/7.
Il doit répondre aux besoins de centralisation, séparations des responsabilités métiers/distributeurs et aux enjeux de délivrabilité, tenue en charge et pilotage des données.
- Les chats : elle dispose d'un offre de chat qu'elle suit pour le compte de ses clients.
En intégrant la squad NotifChat en tant que Product Owner vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs de ces outils, vous les accompagnerez dans la définition de leurs besoins et serez force de proposition pour les changements/améliorations.
Vos missions seront les suivantes :
- Contribuer avec le Product manager à la définition de la trajectoire des produits et communiquer auprès de la Squad
- Contribuer aux études des besoins
= Collaborer avec le Product Manager et l'expert métier pour proposer des réponses, identifier les impacts et estimer le capacitaire nécessaire en phase de cadrage général.
= Définir, rédiger et faire valider les EPICs en phase de cadrage détaillé.
= Faire le lien avec d'autres besoins émis ou réaliser pour favoriser une réponse plateforme
- Prioriser au niveau de la Squad les travaux à effectuer et les planifier.
= Sur ce périmètre très technique, le PO doit avoir une forte appétence technique pour comprendre les enjeux et difficultés techniques de la squad et savoir les comprendre pour faire une proposition de priorisation au bon niveau et comprendre les enjeux techniques
- Accompagner les Équipiers Agile pour maximiser la valeur produite.
= Communiquer explicitement aux équipiers les objectifs du produit et des travaux à réaliser.
= S'assurer de la rédaction des items du backlog, en respectant les prérequis
= Être présent et disponible pour répondre aux demandes de clarification de la Squad.
= Valider les éléments livrés, s'assurer d'avoir un produit fonctionnel et de qualité.
= Assurer, en collaboration avec les membres de la Squad, la documentation produit.
- Suivre l'avancement des travaux et leur conformité, donner de la visibilité aux parties prenantes
- Suivre la performance des produits dont il a la responsabilité avec le Product Manager
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