Au sein de l'équipe Back-Office, vos missions sont principalement : * Exploitation, administration et suivi des infrastructures informatiques des clients. * Résolution des demandes / incidents en utilisant nos outils de prise en main à distance et nos processus de gestion d'incidents et de demandes. * Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées. * Intervention chez nos clients en région IDF et ponctuellement dans le reste de la France. Vous serez amené à intervenir sur les différents sujets ci-dessous, en complémentarité avec les membres de l'équipe : 1. Expérience sur l'environnement Windows Server : - Résolution des problèmes (DHCP / DNS / Active Directory) - Migration - Installations et configurations des rôles 2. Exploitation : - Gestion et résolution des problèmes de sauvegarde (Veeam) - Supervision (Centreon) - Gestion des noms de domaines (zones DNS / Certificat SSL ) - Gestion des machines virtuelles sur VCenter Vmware (création / modification des VM) - Création / modification des boites mails/ groupes de distribution (Office 365 /Exchange on premise) 3. Réseaux : - Gestion des problèmes DHCP / VPN - Gestion des problèmes de 1er et 2eme niveau sur les routeurs (de préférences Fortigate) - Configuration / gestion des bornes WIFI ( Forti AP / Ubiquiti) 4. Office 365 : - Configuration / administration d'un tenant client (module Exchange online / Teams / sharepoint / onedrive) - Gestion des licences - Gestion de la téléphonie Teams est un plus - Résolution des problèmes 5. OS linux est un plus (gestion espace disque / Batch / services) 6. Téléphonie : 3cx et Teams
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