Entreprise : Groupe Taxi Lyonnais (GTL) - Depuis 1971
Certification : ISO 9001 - Seul opérateur taxi certifié de la région lyonnaise
Type de contrat : CDI Temps plein
Lieu : Lyon (siège historique)
Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30 (35h/semaine)
Présentation Entreprise
Leader historique du transport urbain lyonnais, GTL allie 50 ans d'expertise à une innovation constante. Avec 150+ chauffeurs professionnels et une flotte de 200 véhicules technologiques, nous garantissons un service premium à 10 000 clients mensuels. Notre certification ISO 9001 témoigne de notre engagement qualité.
Mission Principale
Garantir l'excellence opérationnelle et financière des prestations transport par :
Gestion Comptable & Facturation
Audit quotidien des courses via notre outil interne de gestion de courses (contrôle temps, retards, surfacturations)
Émission et suivi des factures multi-canal (grands comptes, particuliers, artisans)
Pointage bancaire, réconciliation comptable et gestion des impayés (<24h)
Application stricte de la politique tarifaire et résolution litiges
Pilotage Flotte & Qualité
Suivi opérationnel chauffeurs : suspensions/réactivations, procédures disciplinaires
Intégration nouveaux chauffeurs : validation documents administratifs, conformité flocage véhicules
Analyse des indicateurs qualité (retards, avis clients Google/Ekorni)
Support Opérationnel Expert
Traitement réclamations clients (technique, remboursements) et support chauffeurs
Suppléance gestion tournées scolaires : programmation, affectation chauffeurs, mise à jour circuits
Création devis transports occasionnels et reporting mensuel
Compétences Exigées
Savoirs techniques :
Maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation
Expertise procédures clients complexes
Connaissance réglementaire transports taxis
Savoir-faire opérationnel :
≥ 3 ans d'expérience en gestion comptable/facturation transport
Pratique confirmée de l'audit de prestations et résolution litiges
Capacité à manager des flux duals
Savoir-être professionnel :
Rigueur extrême dans le respect des délais et procédures
agilité face aux imprévus opérationnels
Sens aigu du service client et force de proposition
Avantages
Rémunération : 26K-28K€ brut annuel selon expérience
Protection sociale : Mutuelle 50% prise en charge)
Transport: 50% pris en charge par l'employeur
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