Actual Talent Metz, recherche pour son client un prestataire informatique, un Technicien Helpdesk H/F sur le secteur de Dijon dans le cadre d'une mission de longue durée.
Informations:
- Contrat : Intérim
- Intérim : 3 mois de minimum
- Salaire: 24k à 26k annuel brut, selon le profil et expérience
- Démarrage: Dès que possible
- Avantages : Tickets restaurants
Dans le cadre d'un besoin de renfort de son équipe informatique, voici les mission qui vous seront confiées :
- Prendre en charge les demandes utilisateurs et assurer un support N1 / N2
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents via outil de ticketing (type GLPI)
- Intervenir en prise en main à distance (PMAD) et en appels sortants
- Appliquer les procédures en place et contribuer à leur amélioration
- Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative
Profil recherché :
- Diplôme niveau Bac +2 en informatique
- Expérience réussie en support utilisateurs (service desk / helpdesk)
- Autonomie, rigueur et sens des priorités
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Communication claire, à l'oral comme à l'écrit
- Réel sens du service et envie d'aider
- Habilitation secret défense
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