Description du poste
Au sein de l'équipe MOAD IA, vous êtes le référent technique et fonctionnel de l'équipe. Doté(e) d'une rigueur méthodologique et d'une vision orientée produit, vous assurez le lien entre les usages terrain et l'évolution de la plateforme Camelia.
Support applicatif de niveau 1 et 2
1. Assurer l'appui fonctionnel aux organismes du réseau sur l'utilisation de Camelia et des outils associés (IA, RAG, assistants)
2. Contribuer à la chaîne de support en appui du PSN N1/N2 pour la requalification fonctionnelle et l'escalade des incidents
3. Produire des guides utilisateurs, FAQ et fiches techniques de résolution
Ingénierie de prompt & création d'assistants
4. Maîtriser et mettre en oeuvre les techniques avancées d'ingénierie de prompt (méthode Persona - Contexte - Tâche - Format)
5. Avoir des connaissances en Agentique
6. Concevoir et tester des assistants IA adaptés aux métiers de l'Assurance Maladie
7. Contribuer à la structuration de la Cameliathèque (cercles d'assistants transverses, métiers et avancés)
Analyse et remontée structurée des besoins
8. Recueillir, analyser et structurer les demandes d'évolution fonctionnelles issues des caisses
9. Identifier les cas d'usage émergents et les irritants terrain pour alimenter la feuille de route produit de la MIAG
10. Contribuer à la relation avec les MOA métiers et participer à l'identification des impacts organisationnels
Pilotage par la donnée
11. Contribuer à la construction d'indicateurs qualitatifs de l'usage réel de Camelia (fréquence, typologies, satisfaction, gains de temps)
12. Alimenter le tableau de bord national partagé avec la MIAG
13. Participer au pilotage de la maturité des organismes selon le référentiel à trois niveaux (Conformité / Activation / Contribution)
Accompagnement des usages avancés
14. Accompagner le déploiement des usages agentiques au sein du réseau
15. Appuyer la reprise et l'adaptation de cas d'usage complexes (RAG, interrogation de corpus documentaires)
16. Assurer une veille active sur les évolutions technologiques de l'IA générative et les diffuser auprès du réseau
Profil recherché
Vos compétences
Expérience
Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction de chef de produit, AMOA, référent applicatif ou consultant fonctionnel SI, idéalement dans un environnement de grande organisation ou d'administration publique.
Compétences clés
17. Maîtrise avancée du prompt engineering : techniques Persona / Contexte / Tâche / Format, chaînes de prompts, évaluation des sorties
18. Compréhension de l'architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) et de l'interrogation de corpus documentaires
19. Capacité d'analyse et de modélisation de processus métier
20. Maîtrise des outils de gestion de support et de ticketing (qualification, escalade, documentation)
21. Appétence pour la data : capacité à construire et interpréter des indicateurs d'usage
22. Connaissance du fonctionnement de l'Assurance Maladie et de ses systèmes d'information - atout fort
Qualités attendues
Rigueur méthodologique · Esprit d'analyse · Autonomie · Sens du diagnostic · Vision produit · Goût pour l'innovation
Votre formation
Bac à Bac en informatique, systèmes d'information, maîtrise d'ouvrage, management de projet numérique, ou sciences cognitives appliquées au numérique.
Informations complémentaires
Ce que nous vous offrons
23. Un poste à la pointe du déploiement de l'IA générative dans la Sécurité Sociale française
24. Un rôle d'interface stratégique entre le terrain et la Mission Intelligence Artificielle Générative de la CNAM
25. La participation aux grands événements et instances de pilotage de la MIAG
26. Un environnement favorisant la montée en compétences sur des technologies d'IA en plein essor
27. Les avantages de la Convention Collective : horaires flexibles, télétravail, mutuelle, titres-restaurant, œuvres sociales
Éléments de rémunération
Le poste propose un salaire à partir de 30 € brut par an (soit 2 € brut x 14 mois), pouvant être réévalué en fonction du profil et du nombre d'années d'expérience.
Cette rémunération comprend les majorations conventionnelles suivantes :
28. Gratification annuelle équivalente à un mois de salaire (proportionnelle au temps de présence sur l'année)
29. Prime de vacances équivalente à un mois de salaire, versée en deux fois sous réserve d'être présent(e) au 31 mai et au 30 septembre
Comment candidater ?
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances, nous recrutons exclusivement sur compétences. À ce titre, votre dossier de candidature doit impérativement être transmis sans photo. Toute candidature comportant une photo sera automatiquement écartée sans examen.
La CPAM de Meurthe-et-Moselle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont examinées sans discrimination. Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de l'organisme.
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