En tant que Chargé de clientèle HF, vos responsabilités incluront : Répondre aux appels entrants des clients ; Répondre aux demandes sur les réseaux sociaux notamment sur X Assurer une assistance personnalisée en cas de besoins spécifiques ; Veiller à la mise à jour des informations affichées dans les espaces ; Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles pour résoudre les problèmes signalés ; Gérer les situations d'urgence ou de crise en suivant les protocoles établis ; Répondre aux questions avec professionnalisme et courtoisie ; Le profil recherché : Vous disposez d'une formation en relation client ou dans un domaine connexe ; Vous avez une expérience idéalement de minimum 1 année en relation clients avec de la gestion de réseaux sociaux Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et de communication ; Vous êtes à l'aise dans un environnement nécessitant réactivité et adaptabilité ; Vous possédez un excellent sens de la communication et de l'écoute. Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport. L'organisation est dédiée à garantir un service client de qualité et à offrir une expérience fluide aux utilisateurs. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Locaux neufs et agréables très accessible en transport en commun ou en voiture avec place de parking ; Structure très connue, réputée dans son domaine ; Ce poste de Chargé de clientèle HF offre une opportunité enrichissante dans un environnement stimulant. N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client.
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