Chargé booking (h/f) - le havre

Le Havre, FR


Chargé booking (H/F) - Le Havre

Au sein du département Customer Care, vous êtes le premier interlocuteur du client lors de sa demande de booking jusqu’à sa confirmation.

Vous réceptionnez la demande booking via INTTRA, web ou email et suivez cette dernière jusqu’à sa confirmation.

Vous veillez à vérifier les conditions nécessaires à sa réalisation conformément aux respects des procédures en vigueur au sein du groupe CMA CGM.

Vous êtes le garant de la vérification de la règlementation relative à la marchandise & au pays de destination, de la disponibilité de l’espace navire et d’équipement, de la faisabilité du transport en cas de carrier haulage ainsi que les éléments nécessaires permettant la taxation.

Pour les cargos spécialisés (dangereux/OOG + Breakbulk), vous vous assurez de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.

Vous jouez un rôle de conseil auprès du client en lui apportant les solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.

Votre qualité d’exécution et expertise sont essentielles pour garantir une expérience client réussie.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une expérience de 6 mois minimum dans le domaine du shipping, de la gestion de booking ou du service client.

L'esprit d'équipe, la rigueur et l'orientation client sont indispensables pour réussir à ce poste.

Excellentes capacités organisationnelles, avec un sens aigu du détail et de la gestion des priorités.

Très bonnes compétences communicationnelles, tant à l'écrit qu'à l'oral, permettant de dialoguer efficacement avec des interlocuteurs variés.

Bonnes connaissances des processus logistiques et réglementaires du transport maritime.

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