Exploitant h/f

Organisation et planification

• Établir et optimiser les plans de transport (tournées, trajets, affectation des véhicules)

• Affecter les conducteurs et le matériel en fonction des contraintes opérationnelles et réglementaires

• Anticiper et résoudre les imprévus (pannes, retards, absences)

Suivi et contrôle opérationnel

• Assurer le suivi en temps réel des opérations de transport

• Contrôler le respect des délais, de la qualité de service et des exigences contractuelles

• Suivre les indicateurs de performance (taux de remplissage, kilomètres à vide, productivité)

Gestion administrative et réglementaire

• Tenir à jour les documents obligatoires liés aux opérations de transport

• Veiller au respect de la réglementation sociale européenne (temps de conduite, repos, tachygraphe)

• Assurer le suivi des autorisations et licences nécessaires

Relation clients et fournisseurs

• Traiter les demandes, réclamations et informations clients avec réactivité et professionnalisme

• Négocier avec les sous-traitants et affréteurs lorsque nécessaire

• Garantir la satisfaction et la fidélisation client

Encadrement et coordination interne

• Coordonner le travail des conducteurs et des équipes opérationnelles

• Participer à la formation et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs

• Collaborer étroitement avec le service commercial, la maintenance et la direction