Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles (Belgique), est une filiale de Bridgestone Corporation qui est un leader mondial dans la fourniture de solutions de mobilité avancées et durables.
Bridgestone bénéficie également d'un important réseau de Centres Autos dans toute cette zone.
La présence de BRIDGESTONE dans la région EMIA est la plus importante de tous les fabricants de pneumatiques. C'est par le biais de 17 partenaires détaillants distincts, dont First Stop, Speedy et Côté Route, qu'il dispose d'environ 3 500 points de vente en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Avec plus de 2000 centres en Europe, First Stop accompagne la mobilité des conducteurs particuliers et des entreprises avec des solutions d'entretien et de gestion de flottes de véhicules légers et industriels.
En France, les 300 centres First Stop intégrés ou adhérents mettent en oeuvre un service de proximité pour les véhicules légers (pneus, vidange, freins, amortisseurs, climatisation), et les professionnels (flottes professionnelles, artisans, poids lourds, agraire, industriel). Nous recherchons un(e) Assistant(e) marketing digital CRM F/H dans le cadre d'une alternance sur le site de Saint Priest (69) qui sera directement rattaché(e) au Responsable Marketing digital.
Vos principales missions :
1. Marketing relationnel & CRM
- Soutien au déploiement des campagnes CRM : e-mailing, SMS, Wallet.
- Création, rédaction, et programmation des campagnes (promotionnelles, newletters, fidélisations)
- Participation à la stratégie de marketing automation et prédictif.
- Redesign des templates et réécriture des messages.
- Contribution à la mise en place du nouveau CRM et à la définition de la stratégie de segmentation.
- Lancement de campagne d'acquisition de lead.
- Développement d'un programme de fidélité
- Benchmark des pratiques marché
2. Gestion de la relation client
- Traitement des demandes et réclamations clients reçus via le site web ou les réseaux sociaux.
- Interface avec le réseau de points de vente pour assurer une réponse rapide et adaptée.
3. Veille & data management
- Veille régulière sur les tendances du marketing digital.
- Mise à jour et gestion des données sur les différents canaux digitaux.
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