Chargé d'accueil h/f

Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'enseignement et de la formation, un Chargé d'accueil (H/F) Accueil et orientation :
? Accueillir physiquement et à distance (téléphone, email, réseaux sociaux) les publics français et internationaux.
? Identifier les besoins des publics accueillis et leur proposer, avec justesse et pédagogie, les formations, certifications ou services les plus adaptés.
? Contribuer activement à la valorisation et à la promotion de l'offre de formation de l'ISPA, dans une logique de conseil et d'accompagnement personnalisé.
? Savoir créer un lien de confiance avec les apprenants potentiels, et les guider vers les parcours les plus cohérents avec leur projet.
? Enregistrer les échanges et suivis dans les outils internes (base de données, CRM, Drive?).
? Assurer le lien entre les apprenants, les formateurs et les services administratifs de l'école.
? Participer ponctuellement à des événements (accueil de groupes, forums, journées portes ouvertes?)
\n?Vie scolaire et suivi administratif :
? Accueillir les apprenants et les enseignants, les informer au quotidien ;
? Participer à l'inscription et à l'accueil des apprenants dans les programmes ;
? Gérer les absences, retards et feuilles d'émargement ;
?? Veiller au respect du règlement intérieur et de la charte de l'école (ponctualité, discipline?)
? Appuyer les enseignants pour la reprographie et la logistique pédagogique ;
?? Participer à l'organisation des sessions d'examen (planification, préparation des sujets, édition des relevés de notes?) et assurer la surveillance des épreuves.
? ? Expérience dans une mission d'accueil, de conseil, d'orientation ou de médiation auprès d'un public varié.
? Excellente expression orale et écrite, en français et en anglais.
? Expérience réussie dans l'accueil, la vente, la relation client ou le conseil (même en dehors du secteur éducatif).
? Maîtrise des outils bureautiques (Google Drive, tableurs, emails) ; une familiarité avec un outil CRM est un plus.
?? Une deuxième langue (anglais, arabe, espagnol, etc.) serait un atout.
\nQualités attendues :
? Accueil bienveillant, posture professionnelle
? Esprit d'équipe, rigueur, fiabilité
? Goût pour le contact humain et la diversité culturelle
? Capacité à comprendre les attentes des apprenants et à y répondre avec clarté
? Sens de l'organisation et discrétion
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap