Nous recherchons pour notre Client, un RESPONSABLE ADV H/F.
En lien direct avec la Direction, vos missions seront :
=> la gestion et suivi de commandes :
- Etablir des devis
- Assurer le suivi des dossiers (de la saisie de la commande à l'expédition)
- Effectuer les relances pour les factures clients impayées
- Ouvrir et renseigner les fiches de non-conformité
- Gérer les limites de crédits clients et les crédits documentaires
- Gérer les incoterms et les conditions de paiement.
=> le management et pilotage :
- Manager et accompagner l'équipe ADV (4 personnes),
- Superviser l'ensemble des tâches du sous-processus et les suivis de dossier
- Apporter des instructions / méthodes de travail appropriées
- Garantir une gestion des litiges dans le respect des intérêts de l'entreprise et du client
- Être force de proposition sur les objectifs du service dans le respect de la stratégie commerciale
- Identifier les priorités de son service, établir et piloter les plans d'actions s'y rapportant
- Elaborer, suivre et analyser les reportings et les indicateurs du service afin d'assurer l'amélioration continue du sous-processus
- Animer la qualité dans le service dans le respect du SMQ
- Identifier les priorités de son service, établir et piloter les plans d'actions s'y rapportant
Poste non cadre à pourvoir au plus tôt
35 h / semaine (horaires flexibles)
Salaire à déterminer selon expériencesVous possédez une expérience suffisante sur un poste dimilaire, et idéalement dans le domaine industriel, pour être autonome rapidement.
Pour ce poste il vous faudra :
- Connaitre les règles de base liées aux spécificités de l'ADV : commerce international, affacturage
- Savoir utiliser un ERP
- Maitriser le management d'équipe et les outils d'animation
- Maitriser la langue Anglaise
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