Responsable caisse accueil montage h/f

VOS MISSIONS : Directement rattaché au Directeur du centre, vous êtes le responsable de la surface d'accueil et de l'atelier. Vous avez pour mission de : - Assurer l'ouverture et la fermeture du centre - Accueillir les clients physiques et téléphoniques - Etablir les devis argumenter, convaincre et proposer systématiquement les services Feu Vert (pose, financement, garantie, forfaits, carte de fidélité) - Etablir l'ordre de réparations, l'expliquer et le faire signer, expliquer la facture - Aller au-devant du client, rechercher ses besoins, le conseiller et faire le suivie de l'entretient en véhiculant une image d'expert - Etre polyvalent sur toutes les tâches commerciales du centre - S'assurer du contrôle des livraisons, pointage des bons de livraison, émargement - Commandes et préparations des pièces pour le service atelier - Savoir conseiller le client - Etablir commandes et réceptions des pièces - Garantir, dans le respect de l'identité de l'enseigne, l'attractivité commerciale du Centre - Veillez à la disponibilité des stocks et à la réalisation des inventaires - Garantir le professionnalisme et la motivation des équipes ainsi l'organisation des équipes - Assurer la liaison entre la zone d'accueil et l'atelier - Contrôler et garantir le respect et la bonne application par son équipe de toutes les règles internes à Feu Vert et de l'ensemble des méthodes et procédures - Participer, en lien avec le Directeur de centre et sur demande de celui-ci, à l'évolution de l'entreprise - Transmettre de façon pédagogique ses connaissances et son savoir-faire - Déterminer et contrôler les objectifs individuels ou collectifs de ses collaborateurs, en lien avec le Directeur de centre - Organiser et contrôler le travail de ses collaborateurs - Assurer la résolution des réclamations et litiges clients, en lien possible avec le directeur - Régler les situations conflictuelles qui peuvent apparaître