Superviseur d'équipe en centre d'appels h/f

Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, un superviseur d'équipe en centre d'appels (H/F) !

Cette entreprise située sur bassin de Nancy, spécialisée dans les relations Humaines, recrute pour renforcer ses équipes actuelles.

Vous recherchez un poste porteur de sens, où l'humain est au coeur de votre engagement, et souhaitez vous investir durablement au sein d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous sans plus attendre !

Vos missions

Dans un centre d'appels, vous mettez tout en oeuvre pour inspirer et motiver une équipe de téléconseillers.

Vous serez le véritable chef d'orchestre du plateau !

Ce poste exige une forte capacité d'adaptation et un sens prononcé des responsabilités.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Diriger, motiver et encadrer une équipe de téléconseillers.
- Organiser la répartition des tâches et s'assurer de l'application rigoureuse des procédures.
- Gérer les imprévus en adaptant les plannings et les procédures si nécessaire.
- Veiller à la qualité des services et au respect des normes de sécurité.
- Assurer la formation et le soutien des nouveaux membres de l'équipe.

Poste à pourvoir rapidement en CDI ou contrat d'intérim

Profil recherché

Une expérience confirmée dans la gestion d'équipe est essentielle, de préférence dans un domaine d'activité similaire.

Vous savez diriger une équipe avec efficacité et gérer les priorités avec aisance.

N'attendez plus, postulez dès aujourd'hui !

Profitez de l'ensemble de nos avantages :
- Acompte 1 fois par semaine le mardi,
- 10% d'indemnité de fin de mission,
- 10% d'indemnité congés payés,
- Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture),
- Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT (accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant).

Nos engagements : Ecoute, Qualité, Réactivité, Accompagnement et Transparence !

Rejoignez Aquila RH !

www.aquila-rh.com

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil