Assistant.e administration des ventes - bijouterie b2b - (h/f)

Poste à pourvoir très rapidement,

Rattaché-e à la Direction de site et à la Direction commerciale, vous collaborerez étroitement avec l'équipe commerciale et serez en interface permanente avec :

- les clients bijoutiers indépendants et les Grands Comptes,
- les ateliers et la production,
- le service logistique et transport,
- les équipes comptabilité et finance.

Missions principales :

Vous assurerez la gestion complète et fiable du cycle de vente, de la commande à la livraison et à la facturation, tout en garantissant un haut niveau de service client, dans un environnement exigeant (bijoux, or, délais, sur-mesure, Grands Comptes).

- Assistant(e) ADV

1 : Gestion des commandes clients :
- Réception, saisie et suivi des commandes (ERP)
- Vérification des conditions commerciales (prix, remises, délais, conditions spécifiques Grands Comptes)
- Coordination avec les ateliers / fournisseurs pour le suivi de fabrication
- Gestion des priorités et des urgences clients

2. Relation clients B2B :
Interface quotidienne avec les bijoutiers indépendants et Grands Comptes

- Information clients sur :
- Délais de fabrication et de livraison
- Disponibilité produits
- Suivi des commandes et expéditions
- Traitement des litiges simples (retards, erreurs de livraison, non-conformités)

3. Logistique & facturation :
- Organisation des expéditions (transporteurs, assurances, contraintes liées à la valeur des bijoux)
- Émission des bons de livraison et factures
- Suivi administratif des retours et SAV- Transmission des éléments à la comptabilité (facturation, avoirs)

Compétences clés :
- Maîtrise des outils bureautiques et ERP
- Sens aigu de l'organisation et de la rigueur
- Excellente gestion des priorités
- Aisance relationnelle avec des clients exigeants
- Compréhension des enjeux commerciaux et financiers

Qualités personnelles :
- Fiabilité et discrétion (produits de valeur)
- Sens du service client
- Esprit structurant et force de proposition
- L'anglais serait un plus