Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.
C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale. Chez LCL, aller de l'avant c'est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain.
Nous avons à coeur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.
Rejoignez le Centre de Design d'Expérience de LCL ! Notre mission est de placer la voix des clients et collaborateurs au coeur de tous nos projets pour améliorer leur satisfaction. Au sein de notre équipe, vous analyserez les parcours (digitaux et humains) et participerez à la co-conception d'expériences plus simples et utiles, en vous basant sur les retours directs de nos utilisateurs.
Vous êtes passionné·e par l'humain et le digital ? Vous voulez créer du lien et donner la parole à ceux qui sont au coeur de l'innovation ?
Rejoignez notre Centre de Design d'Expérience en tant qu'alternant·e Community Manager ! Votre mission : animer nos communautés de collaborateurs et de clients, deux écosystèmes essentiels pour co-construire les services de demain.
Votre rôle : En tant que membre à part entière de l'équipe Produit, vous jouerez un rôle clé dans la conception de l'expérience utilisateur pour nos solutions digitales, destinées à nos clients (B2C) et nos équipes internes (B2B). Accompagné(e) par votre tuteur, vous participerez à l'ensemble du cycle de vie du produit.
1. Conception d'interfaces performantes de bout en bout (Web, Mobile, App)
Traduire les besoins utilisateurs et les objectifs business en parcours fluides (user flows) et en interfaces intuitives.
Concevoir les solutions depuis le wireframe jusqu'au prototypage interactif haute-fidélité, en garantissant une expérience esthétique et accessible.
2. Utilisation et amélioration continue de notre Design System
Appliquer rigoureusement les composants et règles du Design System pour assurer la cohérence de nos produits.
Contribuer activement à son évolution en proposant et en concevant de nouveaux composants ou des améliorations, en lien avec les designers et les développeurs.
3. Collaboration étroite avec les équipes Produit et Tech
Travailler main dans la main avec les Product Owners pour affiner les besoins fonctionnels et avec les Développeurs pour assurer la faisabilité technique et la qualité de l'intégration.
Participer activement aux rituels de l'équipe (critiques de design, ateliers) pour partager vos idées et recevoir des feedbacks.
4. Être force de proposition et itérer sur les designs
Argumenter vos choix de conception en vous appuyant sur la recherche utilisateur, les données et les meilleures pratiques UX/UI.
Intégrer les retours pour améliorer vos propositions de manière agile et faire preuve de proactivité en menant une veille active sur les nouvelles tendances.
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