Un Gestionnaire de problème senior – Banque Assurance en IDF 92 avec 3 jours en TT (IT) / Freelance
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Un Gestionnaire de problème senior – Banque Assurance en IDF 92 avec 3 jours en TT (IT) / Freelance
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Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire de problème senior ? Banque Assurance en IDF 92.
Descriptif de la mission:
Le client recherche un profil ayant de fortes connaissances dans le monde de l?assurance et de l?épargne pour une intégration rapide et optimale.
Principales Activités
Dans le cadre de ses missions, le Gestionnaire de Problèmes & Analyste confirmé doit notamment assurer
Appliquer le processus de gestion des problèmes :
Enregistrer, analyser, mesurer l?impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité
Communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape du problème
Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution du problème avec l?ensemble des parties prenantes
Suivre les plans d'actions des problèmes et le suivi (Relances)
Animer des comités sur la gestion des problèmes
Analyse des incidents récurrents pour l'ouverture et le suivi des problèmes/évolutions
Être capable d?analyser les tickets des incidents et des problèmes.
Contribuer aux audits éventuels sur le périmètre des problèmes.
Proposer et mettre en place des actions d?amélioration du processus des problèmes et d?harmonisation des pratiques
Finalités
Garantir le respect de la qualité, des priorités et plus globalement des engagements de service dans la gestion des problèmes
Apporter une vision globale complète et cohérente sur les problèmes, en appui à des prises de décision managériales
Améliorer la performance du processus afin de répondre aux nouvelles exigences des métiers et de la Direction
Si vous etes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.
Profil candidat:
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Gestionnaire de problème senior ? Banque Assurance en IDF 92.
Descriptif de la mission:
Le client recherche un profil ayant de fortes connaissances dans le monde de l?assurance et de l?épargne pour une intégration rapide et optimale.
Principales Activités
Dans le cadre de ses missions, le Gestionnaire de Problèmes & Analyste confirmé doit notamment assurer
Appliquer le processus de gestion des problèmes :
Enregistrer, analyser, mesurer l?impact en collectant les éléments nécessaires, déterminer le bon niveau de priorité
Communiquer auprès des métiers concernés à chaque étape du problème
Organiser et animer les réunions pour coordonner la résolution du problème avec l?ensemble des parties prenantes
Suivre les plans d'actions des problèmes et le suivi (Relances)
Animer des comités sur la gestion des problèmes
Analyse des incidents récurrents pour l'ouverture et le suivi des problèmes/évolutions
Être capable d?analyser les tickets des incidents et des problèmes.
Contribuer aux audits éventuels sur le périmètre des problèmes.
Proposer et mettre en place des actions d?amélioration du processus des problèmes et d?harmonisation des pratiques
Finalités
Garantir le respect de la qualité, des priorités et plus globalement des engagements de service dans la gestion des problèmes
Apporter une vision globale complète et cohérente sur les problèmes, en appui à des prises de décision managériales
Améliorer la performance du processus afin de répondre aux nouvelles exigences des métiers et de la Direction
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Paris, Île-de-France, France 21 hours ago
Puteaux, Île-de-France, France 5 months ago
CDI - Gestionnaire d'incidents - crise cyber (H/F)
Incident, Change & Problem Manager H/F à SQY-Guyancourt (78)
Incident Manager - Services financiers- Île-de-France
Incident - Run Manager Instant Payment H/F
Assistant Manager Service Client H/F - CDI - Paris
Manager de proximité (H/F) - Service Paiement Des Prestations Hospitalières.
#J-18808-Ljbffr
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