Unéo recherche un(e) Chargé(e) de Gestion Clients H/F pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, avec une spécialisation initiale sur les prestations santé.
Ce poste s'inscrit dans une dynamique d'évolution vers la multicompétence : à terme, le titulaire du poste prendra en charge les demandes clients dans leur globalité dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.
En qualité de Chargé de gestion clients, vos principales missions seront :
Instruire les demandes de prestations santé : contrôler les pièces justificatives, vérifier la conformité réglementaire, saisir les données dans le SI, notifier les décisions de remboursement.
Instruire les demandes liées aux devis établis par les professionnels de santé : calcul du reste à charge tenant compte des garanties souscrites par le client.
Assurer la relation client multicanale (téléphone, mail, courrier) sur les demandes de prestations.
Traiter les anomalies liées aux flux de prestations (rejets, doublons, absences de données).
Garantir la qualité du service : remontée des dysfonctionnements, propositions d'amélioration des procédures.
Contribuer à la polyvalence en se formant progressivement aux autres volets de la gestion client (cotisations, affiliations .).
Profil de candidat recherché :
Formation Bac+2 (type BTS SP3S, GPME, assurance) ou expérience équivalente en gestion de prestations santé.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques métiers.
Sens du service client, rigueur, capacité d'analyse.
Autonomie, proactivité, esprit d'équipe.
Perspectives :
Spécialisation initiale Prestations santé (rôle de back-office orienté production et contrôle).
Évolution vers un rôle complet de chargé de gestion client polyvalent.
Parcours de formation interne à la multicompétence prévu.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.
Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d'enfants, .
Equilibre vie professionnelle, vie personnelle : Chez Unéo nous offrons des horaires flexibles, du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après l'acquisition de toutes les formations et une autonomie complète, .
Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d'un environnement de travail agréable, d'actions de prévention. mais aussi salle de sport, rooftop.
Solidarité, respect et équité sont les maitres mots qui animent la mission d'Unéo depuis 130 ans : protéger ceux qui ont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo, œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défense dans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien aux associations défense tout au long de l'année. La mutuelle s'est engagée dans une démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.
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