Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recrutons pour le compte de notre client, opérateur d'infrastructures réseaux, un Support Front Office (F/H) En front avec les clients, vous gérez et qualifiez leurs demandes (téléphone/mails). Vous vérifiez les conformités de leur contrat de maintenance. Vous diagnostiquez les incidents. Vous escaladez les tickets sur les experts techniques en fonction du diagnostic. Vous assurez le suivi et clôturez les incidents Ce poste, basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois. La rémunération brute annuelle est comprise entre 24 000 et 25000 € euros à négocier selon votre expérience. Avantages : 2 jours de télétravail/semaine (après 3 mois d'intégration), De formation Bac2, vous justifiez d'une expérience réussie en support téléphonique, notamment en Call Center ou dans un service relation clients. Vous avez une forte appétences pour les technologies réseaux informatiques (Firewall, Réseaux, Switch). Souriant(e) au téléphone, vous avez une élocution irréprochable et vous avez le sens de la relation client. Vous maîtrisez l'anglais écrit et un anglais usuel à l'oral. Ecoute active, esprit d'équipe et ponctualité sont vos meilleurs atouts.
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