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Responsable administratif sav f/h

CDI
Bureau Expectra Toulouse Commercial & Marketing
Responsable administratif
32 000 € par an
Publiée le 23 juillet
Description de l'offre

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine des TP, un Responsable administratif SAV F/H.
Ce poste stratégique vise à garantir l'excellence administrative et le soutien opérationnel des équipes SAV et pièces détachées, assurant une gestion fluide et conforme aux standards de l'entreprise. Voici votre champ d'intervention : - Orchestrer l'efficacité du SAV : Vous serez le pilier administratif des interventions, de la planification au suivi des rapports, en passant par la gestion des plannings des techniciens. Vous veillerez à l'exactitude des pointages horaires et à l'ouverture des dossiers clients. - Maîtriser le flux des pièces détachées : De la validation des factures d'achat à la gestion des inventaires et à l'approvisionnement, vous assurerez la disponibilité des pièces essentielles aux réparations. - Garantir la conformité et la documentation : Vous centraliserez et organiserez l'ensemble des documents liés au SAV, tout en veillant à l'application rigoureuse des procédures administratives. - Assurer la performance financière : Vous gérerez l'établissement des devis, la facturation des interventions hors garantie et le suivi des paiements clients. - Piloter les dossiers de garantie : En collaboration avec le Chef SAV, vous administrerez les demandes de garantie et assurerez les remboursements fournisseurs. - Fluidifier la relation client (back-office) : Vous traiterez les réclamations complexes, garantissant une communication transparente et efficace sur le statut des demandes SAV. En CDI directement, vous êtes basé à Fenouillet (31), avec un rémunération (fixe et variable) en fonction de votre expérience.

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