Description En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale, Vos Missions: À l'accueil (mission principale) : Accueillir, renseigner et orienter les clients Assurer la gestion du standard téléphonique Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente Effectuer les contrôles prix Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client Gérer les commandes clients Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité. Faire remonter les remarques clients Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil S'assurer de la fluidité du passage en caisse Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins. En caisse centrale (remplacement): Gérer le flux clients en ligne de caisses Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds Contrôler les fonds de caisse Veiller à la lutte contre la démarque Régler les litiges clients Créer des opérations commerciales Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité. Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de caisse ainsi que 3 collaboratrices d'accueil, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences. Profil Profil recherché : Expérience en grande distribution souhaitée Expérience en gestion de caisse centrale ou en accueil souhaitée Sens du service client et excellent relationnel Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe À l'aise avec les outils informatiques Informations sur le contrat : Contrat 36.45 Avantages : Prime annuelle équivalente à un 13ème mois Rémunération variables (1 prime de participation, 1 prime d'intéressement ) Formation mise en oeuvre par le magasin pour vous permettre de vous imprégner de la culture d'entreprise, vous transmettre les connaissances techniques de base de nos métiers et développer vos compétences. Mieux nous connaitre Le centre E.Leclerc de GRAULHET emploie 130 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1983. Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%. Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
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