[cdd] conseiller(ère) en séjour | référent(e) communication

L équipe de l Office de tourisme de Lunel Agglo recrute un(e) conseiller(ère) en séjour / référent(e) Communication, en contrat à durée déterminée de 6 mois, à partir de 1er mars 2026, pouvant évoluer en CDI. - Missions : Missions et activités partagées : Conseiller en séjour •Accueil (dans et hors les murs) - Assure l accueil physique et téléphonique de l Office de tourisme - Pratique le « conseil éclairé » pour mettre en valeur le territoire et ses acteurs - Veille à l attractivité des espaces de travail accessibles ou non par les visiteurs •Information - Traite les demandes d information et de réservation (comptoir, courrier, téléphone et email) - Assure la disponibilité et la mise à jour de l information sur tous les supports - Pratique une veille informationnelle sur Internet et la presse quotidienne •Vente - Procède à la mise en place, aux encaissements et à la clôture des caisses - Assure le conseil et la vente de produits et de services de la boutique - Contribue au suivi des ventes et des stocks •Animation - Aide à la mise en place d animations sur le territoire ou sur ses lieux de promotion - Assure la médiation des sites et espaces d intervention de l Office de tourisme auprès des publics •Qualité - Participe à la démarche de progrès continu de notre qualité de service (application des procédures, utilisation des outils mis en place, enregistrement des avis et suggestions clients...) - Participe à la tenue à jour des indicateurs d observation de la fréquentation de l Office de tourisme - Adapte en permanence son activité pour donner la priorité aux clients Missions et activités exclusives : Communication, CM, création de contenus •Participe à la définition de la stratégie de communication et du plan de communication en tandem avec la direction •Met en œuvre des actions de communication avec l équipe : politique éditoriale print et numérique, détermination des objectifs, planification des publications •Crée les contenus (newsletter, textes, visuels, photos, vidéo, dessin...) selon le media de destination et en fonction de la cible choisie •Met en place un tableau de bord et un reporting régulier pour évaluer l impact des actions entreprises (analyse des statistiques, amélioration des contenus, optimisation des résultats...) •Encadre la création des supports promotionnels : documents, dossiers et communiqués de presse, affiches, flyers •Crée et met à jour les contenus des réseaux sociaux et du site web de l Office de tourisme •Anime la communauté de chaque réseau en veillant à la stricte conformité des publications et des réactions avec le cadre légal (RGPD, accessibilité, égalité d accès...) •Anime la rubrique fêtes et manifestations de la base de données départementale Tourinsoft •Traite les demandes d information et de réservation en provenance des réseaux sociaux •Assure les relations presse et influenceurs •Recherche et négocie des partenariats médias - Profil : Ce poste s adresse à des candidat(e)s débutant(e)s ou expérimenté(e)s issu(e)s d une filière communication validée par un titre ou diplôme de niveau 5 (BTS/DUT). Spécificités requises : pratique d au moins 2 langues étrangères dont l anglais (niveau C1) et espagnol ou allemand ou néerlandais (niveau B1). Titulaire du permis B. Savoir : •Bonne connaissance quantitative et qualitative de l offre touristique du territoire (ou curiosité pour) •Expression et orthographe irréprochables Savoir-faire : •Pratique régulière de la photo et de la vidéo •Maîtrise des outils / logiciels - Bureautique (traitement de texte, tableurs, messagerie...) - CMS (Meta Business Suite, Wordpress...), - PAO (Canva, InDesign, QuarkXPress...), - Retouche photo (Photoshop, Lightroom, Gimp...) - Montage vidéo (Premiere, Final cut, After effects...) •Maîtrise des interfaces d administration des réseaux (FB, LinkedIn, Instagram, TikTok, Youtube...) •Goût et forte curiosité pour les nouvelles tendances médias Savoir-être : bonne présentation, aisance relationnelle, créativité, prédispositions artistiques, capacité d initiative, efficacité, réactivité, organisation, aptitude à l écoute, diplomatie, aptitude au travail en équipe, ponctualité et... bonne humeur exigée ! - Conditions : Poste basé à Lunel, déplacements ponctuels Temps de travail : 35 heures, travail le week-end (environ 1 / mois) et les jours fériés Salaire selon Convention collective nationale 1909 : échelon 1.2, indice 1520 pts Prise en charge à 50% des frais de déplacement en transport collectif, tickets restaurants Candidature à transmettre par mail avant le 15 janvier 2026 Prise de poste le 1er mars 2026