Au sein de la Direction Expérience Clients & Opérations, nous recherchons notre futur Chargé de projets Amélioration Continue (H/F) en alternance à Montrouge (92) pour rejoindre l'équipe de Virginie, Responsable Parcours Clients & Amélioration Continue.
Votre impact :
En tant que Chargé de projets Amélioration Continue, vous accompagnerez le Chef de Projet Amélioration Continue dans la mise en œuvre et l'entretien de la démarche Qualité d'Edenred France certifiée ISO 9001. Vous serez rattaché(e) au Chef de projets Amélioration Continue au sein du Pôle parcours clients et amélioration continue.
Vous travaillez en collaboration avec les membres du Pôle Parcours clients et amélioration continue; ainsi que les différents acteurs impliqués dans la démarche Qualité (Pilotes de processus, Correspondants amélioration continue, etc...).
Ponctuellement, vous serez en contact avec un organisme de certification dans le cadre de la certification ISO 9001 réalisée annuellement.
Vos missions:
* Participer à la gestion, la rédaction et la mise à jour de la documentation qualité (cartographie, fiches processus, procédures système, procédures opérationnelles, modes opératoires, etc.)
* Suivre le traitement des constats d'audit, la formalisation et la mise en œuvre des actions correctives, ainsi que des actions d'amélioration issues des revues de processus
* Appuyer les pilotes de processus et les correspondants dans la réalisation des revues deprocessus annuelles
* Contribuer à l'organisation de la revue de direction qualité et à la rédaction du support de restitution
* Participer à la préparation et à la réalisation de l'audit externe de renouvellement de la certification ISO 9001
* Réaliser un reporting qualité pour le suivi des indicateurs liés aux différentes activités
* Contribuer à l'élaboration des différents supports de présentation liés à la démarche qualité (restitutions, sensibilisations, formations, etc.) et rédiger les comptes-rendus
* Réaliser des audits internes qualité
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