Ingénieur support applicatif h/f

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data


Intitulé du poste

Ingénieur Support Applicatif H/F


Type de contrat


Poste avec management


Cadre / Non Cadre

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein d’IOS, le département ICA est la Direction des Systèmes d’information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l’ensemble des entités du Groupe CA.

En intégrant une ligne métier SI de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers.

La Direction des Systèmes d’information, «ICA », recherche un(e):

- Ingénieur Support Applicatif H/F - Basé à Guyancourt (78) -

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif sur le périmètre BALE 4, vous rejoindrez la Business Line Unit ICA/SSF assurant les fonctions de Support IT Risques et Convergence Finances Risques pour le compte des directions DRG(Direction Risques Groupe) de Crédit Agricole SA.

Cette équipe traite principalement des activités de support et de fonctionnement pour le compte du Groupe Crédit Agricole sur le périmètre Risques CASA.

Vous reporterez au manager de l’équipe Support IT Risques et Convergence Finance Risques (SRC).

En tant qu'Ingénieur Support Applicatif vous aurez pour principales missions :

- Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié :

* Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes)
* Gestion des incidents Niveau 1, 2, 3.
* Suivi de la production applicative.
* Gestion des demandes utilisateurs
* Gestion des changements sur le périmètre.
* Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif
* Expertise sur les environnements techniques KUBE (Spark / Minio S3 / Oracle / Kubernetes / ELK / ArgoCD / ArgoWorkFlow..)
* Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les équipes Projets et la production (CAGIP pour l’ensemble du Groupe CA)
* Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement

- Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)

- Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…).

- Gérer le plan d’amélioration sur l’application et suivi des plans d’actions de remédiations.

- Traitement des vulnérabilités

- Participer aux comités avec CA-GIP, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers.

- Produire les indicateurs, les supports pour les métiers pour ICA sur le périmètre

- Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés


Compléments

Membre d’une équipe dynamique, vous êtes convaincu que la technologie peut mener à la transformation de notre Entreprise. Au sein d’un environnement orienté agile, vous vous appuyez sur les dernières technologies et solutions leader du marché. Votre action aidera nos équipes à atteindre nos objectifs métiers ambitieux en mettant en œuvre une architecture d’entreprise en lien avec le schéma directeur dédiée aux activités de la Holding et de la banque de détail.

Nous sommes convaincus que la différence provient de notre Capital Humain et nous misons sur nos équipes à l’international et la diversité des projets que nous menons pour développer et offrir continuellement des opportunités à nos collaborateurs.

Vous intégrerez une équipe aux multiples compétences (Architecture, Maîtrise d’ouvrage, Développement, Assurance Qualité, DevSecOps, Support) en charge du cycle de vie complet du système d’information.

Notre campus de Saint-Quentin en Yvelines, «SQY Park», regroupe 5 entités du Groupe Crédit Agricole et compte aujourd’hui 4.800 collaborateurs dont 2.000 de CACIB. Campus de référence dans les domaines de l’informatique et des opérations, SQY Park est le campus des innovations technologiques grâce notamment aux événements dédiés (conférences, présentations inédites, événements, etc.).


Localisation du poste


Zone géographique


Ville


Critères candidat


Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus


Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information


Niveau d'expérience minimum


Expérience

Expérience dans des fonctions Support IT, compétences informatiques avec appétence pour le domaine de gestion de Risques de Crédit.


Compétences recherchées

* Travail d’équipe, Capacité à travailler dans un contexte multiculturel
* Bon relationnel/Bon communiquant
* Rigoureux
* A l’écoute, empathie, courageux
* Capacité d'intervention et d'analyse dans un environnement complexe
* Force de proposition
* Bonne capacité rédactionnelle

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie.


Crédit Agricole CIB s’engage en faveur de l’insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.


Outils informatiques

Compétences techniques et fonctionnelles :

* Solides compétences IT
* Connaissance des process ITIL

Compétences métiers :

Connaissances/expériences fonctionnelles bancaire sur la gestion des risques (Risques de Crédit, Risques de Contrepartie, Risque de marchés ...).

Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit


Informations générales


Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.Pour plus d'information : www.ca-cib.frTwitter: https://twitter.com/ca_cibLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/


Entité

A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB)Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022).Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde.Crédit Agricole CIB propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international.Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients.La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie.Crédit Agricole CIB s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.Pour plus d'information : www.ca-cib.frTwitter: https://twitter.com/ca_cibLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/credit-agricole-cib/ #J-18808-Ljbffr