Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles: Pro, Simple et Sympa
Mission
Rejoins l’équipe dynamique des Services à Domicile de Boulanger et deviens notre héros du service client à distance !
2 CHARGÉS DE CLIENTÈLE H/F
Contrat : Job étudiant temps partiel
Démarrage : ASAP
Ta mission, si tu l'acceptes :
En tant que Chargé(e) de Clientèle au sein de l’équipe Services à Domicile de Boulanger, tu es le super-héros du service client ! Au téléphone, tu es le premier point de contact pour nos clients, prêt à les aider avec leurs appareils et à apporter des solutions qui sauvent la journée !
Ce que tu feras au quotidien :
1. Accueil téléphonique : Répondre avec le sourire (même à travers le téléphone) aux appels entrants et sortants.
2. Analyse des besoins : Détecter les problèmes, traiter les réclamations et transformer les situations difficiles en expériences positives.
3. Suivi des dossiers : Assurer que tout est en ordre et que chaque dossier suit les procédures à la lettre.
4. Planification des rendez-vous : Organiser les visites des techniciens en prenant en compte les contraintes des clients et les zones d’intervention.
5. Gestion des devis : Traiter et suivre les devis pour assurer une expérience client fluide.
6. Suivi de la qualité de service : Garder un œil sur la satisfaction des clients et suggérer des améliorations.
Profil
Les qualités qui feront de toi notre star :
7. Expérience : Tu as déjà brillé dans un rôle similaire.
8. Compétences relationnelles : Adaptabilité, esprit d'équipe et excellente communication font partie de ton ADN.
9. Aisance téléphonique : Tu es à l’aise pour converser et résoudre des problèmes par téléphone.
10. Enthousiasme pour l'apprentissage : Tu es toujours prêt à apprendre et à développer de nouvelles compétences.
11. Discrétion et diplomatie : Tu sais gérer les informations sensibles avec délicatesse.
12. Organisation et autonomie : Tu es structuré et sais travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe.
13. Sens de l’analyse : Tu es un détective des problèmes et tu trouves des solutions avant même qu’on te les demande.
Pourquoi nous rejoindre ?
14. Rémunération selon la grille CCN
15. Tickets restaurants pour bien manger
Si tu veux faire partie d’une équipe Pro, Simple et Sympa et que tu te reconnais dans nos valeurs, n’hésite plus ! Postule dès maintenant et deviens notre future pépite !
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