Quipment est une entreprise nancéienne en hypercroissance, spécialisée dans le déploiement mondial de solutions et d'équipements médicaux et de laboratoire pour les essais cliniques.
Avec plus de 200 collaborateurs répartis sur 4 sites en France aux États-Unis et au Japon, Quipment est certifiée B Corp, et s'engage au quotidien pour un impact positif sur la société et l'environnement.
Nos valeurs guident notre quotidien : Solidarité, Authenticité, Exigence, Audace. En tant que garant(e) de l'interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service chez Quipment. Vos principales missions s'articuleront autour de trois axes essentiels :
Lancement du Projet :
- Enregistrer les projets vendus aux clients dans l'ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l'exhaustivité des informations nécessaires à la mise en oeuvre du contrat.
Mise en Œuvre et Suivi des Projets d'Études Cliniques :
- Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu.
- Placer les demandes d'achat dans l'ERP.
- Gérer et suivre les réservations des clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes.
- Participer au suivi budgétaire des études en cours.
- Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours.
Service Client :
- Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets.
- Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique.
- Entretenir la relation avec le client sous la supervision de l'administrateur des ventes.
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