Description du poste :
Technicien IT Support N2 (H/F)
Localisation : Agen (47000)
Type de contrat : Intérim
Salaire : 25-26K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information.
Missions
Support utilisateurs***Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution)***Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs)***Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement***Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre
Accompagnement et conduite du changement***Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs***Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones)***Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers***Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT
Gestion et suivi***Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique)***Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie***Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique
Profil recherché***Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire***Bonnes connaissances sur Gestion de parc informatique Gestion des incidents et demandes utilisateurs Environnements Windows (10/11 Active Directory VMWare Windows Server Suite Microsoft Office***Bon relationnel et sens du service utilisateur***Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie***Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique
Description du profil :
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
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