La fidélisation et la satisfaction client
* Vous êtes responsable de votre portefeuille client & vous développez des relations durables et de confiance avec vos client, en assurant et en favorisant leur engagement sur le long terme.
* Vous êtes à l’écoute de leurs attentes et leur proposer les meilleures stratégies mix-médias-digitales répondant à leurs objectifs.
* Vous êtes présent(e) au quotidien auprès de vos clients, en étant leur contact privilégié : préparation et anticipation aux rendez-vous de suivi, étapes clés de leur développement (renouvellement, nouveaux besoins, bilans etc.),
* Vous êtes garant.e de la satisfaction de votre portefeuille clients que vous animez grâce à vos capacités commerciales : écoute active, analyse, communication, proposition.
Le développement de portefeuille
* Vous développez votre portefeuille en transformant les prospects que vous contactez et qui vous sont confiés en vous participant à faire évoluer la stratégie mix-médias digitale.
* Vous apportez une approche conseil & vous accompagnez au quotidien vos clients en définissant la stratégie digitale la plus efficace pour répondre à leurs objectifs : définition des KPI, choix des leviers digitaux à déployer (SEO/SEA, SMA, UX/UI, etc) ainsi que leurs optimisations.
* Vous identifiez les opportunités via la vente additionnelle de prestations et vous collaborez avec nos équipes internes pour proposer des solutions adaptées qui répondent aux besoins évolutifs de nos clients.
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