Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 20 personnes, vos missions sont : - Gérer, traiter et suivre les commandes ainsi que la revue des contrats des produits vendus - Veiller au respect des conditions de vente : prix, délais, paiement - Entretenir des relations clients de qualité à travers différents canaux (téléphone, e-mail) - Déployer des activités complémentaires selon la stratégie définie par la Direction Commercial - Transmet les demandes de création de produits spécifiques Grands Comptes aux Service Achats et communique sur la mise en place de ceux-ci aux différents services (Appros, ADV, Service clients) - Suivi du niveau des stocks avec le service approvisionnement national - Suivi des ventes des produits spécifiques Grands Comptes - Gérer les litiges des clients nationaux en relation avec le responsable Grands Comptes et les différents services de l'entreprise - Assurer une gestion administrative des demandes d'échantillons 28 K€ - 32 K€
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