Gestionnaire adv-france

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1. Gestionnaire ADV-France
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Gestionnaire ADV-France

Zenchef recrute !

Descriptif du poste

Votre mission
Vous assurez une facturation fluide et un recouvrement efficace pour garantir la bonne santé financière de Zenchef. Vous jouez un rôle clé dans l’amélioration de nos processus ADV et dans l’expérience client liée à la gestion administrative.

Votre équipe
Vous rejoignez notre équipe Finance, sous la responsabilité directe de la Head of Accounting France. Cette équipe veille à la fiabilité de nos données comptables, au respect des obligations financières, et au bon déroulé de nos cycles de vente à encaissement.

Ce que vous ferez

4. Contrôler les factures et avoirs dans notre outil Chargebee pour garantir leur exactitude

5. Assurer l’émission mensuelle des factures dans les délais et avec un haut niveau de qualité

6. Répondre aux clients sur les questions de facturation, modalités ou incidents de paiement

7. Soutenir les équipes Sales, Care et CSM sur les sujets ADV via un système de tickets

8. Gérer les relances de factures impayées et le suivi des paiements avec notre cabinet de recouvrement

9. Suivre et résoudre les incidents de paiement par carte (ex : chargebacks)

10. Mener les procédures de recouvrement en cas d’impayés persistants

11. Améliorer nos process : automatisation des fiches clients, outils de relance, etc.

12. Suivre les KPIs clés : délais de paiement, taux de facturation

13. Accompagner la mise en place de la facturation électronique

Requirements:

Ce que vous apportez à table

14. Un diplôme en comptabilité (Bac+2 minimum) et 4 à 5 ans d’expérience en ADV ou recouvrement

15. Une expérience réussie en startup ou dans un environnement SaaS

16. Une grande rigueur, un esprit analytique et le goût du travail bien fait

17. Une aisance avec les outils Excel, Google Sheets, et des logiciels comptables ou ERP

18. La capacité à communiquer en français et en anglais (niveau B2 minimum requis)

19. Un sens du service client, de l’organisation et de l’initiative

20. Une vraie envie de progresser dans un environnement en constante évolution

C’est un plus si vous avez déjà :

21. Utilisé Chargebee, Netsuite, Adyen, GoCardless

22. Une appétence pour la tech et la restauration

Ce que nous offrons :

23. Des bureaux lumineux dans le 17e arrondissement de Paris

24. Un modèle de travail hybride

25. Une politique de télétravail depuis l’étranger

26. Des titres-restaurants

27. Des petits-déjeuners réguliers au bureau

28. Un abonnement Gymlib

29. 25 jours de congés payés + 8 à 10 jours de RTT

30. Une mutuelle santé Alan

À propos de Zenchef

Chez Zenchef, nous accompagnons plus de 20 000 restaurants en Europe. Notre plateforme simplifie la gestion des réservations, optimise l’occupation des tables et renforce le lien entre les restaurateurs et leurs clients. Grâce à une suite complète de fonctionnalités, nous réinventons l’expérience de restauration pour transformer chaque premier client en habitué fidèle. Notre mission : créer des moments de restauration mémorables. Notre vision : un monde où la technologie rassemble les gens autour de la table.

Nos valeurs — Exigence, Épanouissement et Cœur — guident toutes nos actions. Nous sommes des artisans passionnés, alliant sens du service, exigence de qualité et esprit d’initiative. Nous cultivons la croissance continue, visons la réussite sur le long terme, et favorisons un environnement propice au développement de chacun. Portés par la confiance et la bienveillance, nous valorisons l’unité et les moments partagés.

Égalité des chances

Zenchef est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à constituer une équipe diverse et inclusive, où chacun se sent accueilli. Aucune discrimination n’est tolérée, qu’elle soit liée à l’origine, la couleur, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, ou à tout autre élément d’identité. Nous croyons fermement que la diversité est une richesse et contribue à la réussite collective.

Informations complémentaires

31. Type de contrat : CDI
32. Lieu : Paris
33. Expérience : > 2 ans
34. Télétravail partiel possible
35. Salaire : entre 35000€ et 38000€ / an
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