Chez CONSEPT, les candidats nous rejoignent pour les projets que nous leurs proposons !
Ils restent pour notre organisation associée à notre gestion de la relation humaine.
Celles-ci garantissent un résultat de qualité dans le suivi de chaque projet client et de chaque collaborateur.
CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone.
Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance.
La RSE chez CONSEPT :
- 1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés,
- Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole,
- Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives,
- Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA),
- Sponsoring d'activités sportives ou culturelles
=> Plus d informations : https://www.consept-ingenierie.com Intégré(e) chez notre client en aéronautique, vous intervenez sur du Support Applicatif pour intervenir sur un portail web technique utilisé en interne.
Vos missions
- Analyser et traiter les demandes utilisateurs (tickets, anomalies, support, droits d'accès, incidents)
- Résoudre les incidents lorsque cela est possible ou escalader au niveau supérieur
- Assurer un suivi rigoureux et mettre en place une démarche d'amélioration continue basée sur les KPI, la documentation, les arbres de décision et les retours d'expérience
- Valider et créer les comptes clients au sein des SI (CRM,SAP), traiter les demandes de modifications, gérer les Business Agents, ainsi que prendre en charge les demandes sensibles (AOG).
- Reporting régulier, la participation aux instances de pilotage et la mise à jour continue de la documentation métier.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.