Data quality analyst experimenté

Créé en Janvier 2020, Charli Group est une société de service spécialisée dans les métiers de l'IT.
Afin d'accompagner au mieux nos collaborateurs et nos clients, nous avons créé 4 filiales PURE PLAYER dans leur domaine:
- Charli Network & Security
- Charli Systems & Cloud
- Charli CyberSécurity
-Charli Data & Digital

La gestion de carrière de nos collaborateurs est un élément central chez Charli. Pour cela, nous vous accompagnons à travers:
- Les formations et le passage de certifications chaque année
- Des missions d'envergure via des clients du CAC40 / SBF 120
- Un suivi présent et personnalisé par votre ingénieur d'affaires et le recruteur
- Des Tech MeetUp initié par nos plus grands experts et ouverts à tous

Envie de nouveaux challenges, alors rejoignez nous :)
Dans le cadre de la structuration de la production IT, nous recherchons un(e) expert(e) en data et gouvernance IT afin de participer à la mise en place d'une Control Tower IT Production. Cette entité a pour objectif de piloter la qualité, la performance et la stabilité de la production IT, au travers d'une approche orientée données et d'une vision centralisée.

Missions principales :
Pilotage de la qualité et des processus :

- Superviser la qualité et la performance de la production IT, en s'appuyant sur des indicateurs (KPI/KRI) et en respectant les standards (OLA, SLA, ITIL).
- Veiller à la mise à jour et à la conformité des procédures liées à la gestion des services IT et des actifs (ITSM, ITAM), en cohérence avec les règles de gouvernance internes.
- Identifier et suivre les écarts de processus à travers des contrôles réguliers et des tableaux de bord.
Gouvernance data & reporting :

- Participer à la conception d'une vision 360° de la qualité des données de production, en collaboration avec le département Production Data, Process & Quality.
- Produire et maintenir des heatmaps et des reportings sur la CMDB et les actifs IT, à partir de contrôles automatisés.
- Mettre à disposition des outils de pilotage pour les équipes managériales et opérationnelles afin d'anticiper les incidents et prioriser les actions.
Environnement technique :

- Power BI, Dataiku, outils de datavisualisation
- Open Data, bases CMDB
- Connaissances ITIL, ITSM, ITAM
Appétence pour les environnements orientés performance et qualité de service
Profil recherché :

- Expérience significative dans le pilotage de la production IT ou en tant que Business/Data Analyst dans un contexte IT.
- Maîtrise des outils de datavisualisation et de reporting décisionnel.
- Connaissances des processus ITIL, des environnements ITSM/CMDB.
- Sens de l'analyse, esprit de synthèse et rigueur méthodologique.
- Bon relationnel et capacité à travailler en transverse avec des profils techniques et fonctionnels