Technicien informatique (ivry sur seine) f/h

Description du poste

Métier

Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support

Intitulé du poste

Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Date de prise de poste envisagée

Dès que possible

% Temps de travail

100

Rémunération

Selon profil

Description de la mission

L'EFS est un acteur vital pour le système de santé français, aussi vital que le sang l'est pour l'organisme.

Avec 10 000 professionnels répartis dans toute la métropole et les territoires d'Outre-mer, l'EFS est mobilisé à toutes les étapes de la chaîne de soin au service des patients et pleinement engagé dans la médecine de demain : de la recherche fondamentale et clinique aux diagnostics en passant par la formation jusqu'au soin des patients transfusés ou greffés.

Missions principales :

Intégré au Service Help Desk, le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » représente le point d’entrée principal pour toute demande d’assistance de la part des utilisateurs.

L’utilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création d’un ticket.

Le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous :

· Qualification de la demande

· Traitement de la demande si type Niveau 1 en s’appuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès d’un Expert

Poste à pourvoir dès que possible

Durée : 6 Mois

Profil

Une expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable.

Compétences techniques attendues:

· Vous maitrisez l’environnement Windows Microsoft ;

· Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ;

· Vous êtes familiarisé avec l’usage de Teams

Qualités requises:

Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.

Candidat recherché

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Diplôme

DEUG / BTS / DUT

Spécialisation

Informatique

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Atouts et conditions de travail

Avantages

Mutuelle d’entreprise

2 jours de RTT à prendre sur une période de 8 semaines

Prise en charge 55% du pass Navigo

Avantages CSE: tarifs préférentiels loisirs et spectacles

L’EFS est soumis à la charte de Laïcité

Organisation de travail

Sur site

Notre politique handicap

A compétence égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues.

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu

Ivry sur Seine