Assistant adv (h/f)

Description du poste

En bref : Assistant ADV H/F – CDI – Bordeaux – 27/30K€ selon profil


Adsearch recrute pour l'un de ses clients historiques, une PME bordelaise à taille humaine, solidement implantée depuis de nombreuses années. Forte de ses 20 salariés et d'une clientèle fidèle, cette entreprise dynamique offre de beaux projets d’évolution.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Organisation et planification des interventions des techniciens
- SAV (environ 120 interventions par mois)
- Appels/suivit clients
- Devis
- Aide au standard téléphonique
- Coordonner les échanges entre les services commerciaux, techniques, logistiques et comptables afin d’assurer la bonne exécution
- Gérer les avoirs, litiges et réclamations clients en lien avec les équipes concernées
- Fournir un appui administratif et logistique aux commerciaux itinérants et sédentaires
- Participer à la mise à jour de la base clients (CRM, ERP).
- Assurer le suivi des contrats de maintenance, renouvellements et résiliations.
- Préparer les tableaux de bord et indicateurs de suivi d’activité (ventes, marges, délais, etc.)
- Garantir une communication fluide et professionnelle avec les clients (téléphone, mail, portail client).
- Informer sur l’état d’avancement des commandes, les délais de livraison et les interventions.
- Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction client.


Profil recherché


Profil recherché


Savoirs / Compétences techniques

* Formation de niveau Bac +2 à Bac +3, idéalement en commerce, gestion ou administration des ventes (type BTS GPME, BTS Commerce international, DUT Techniques de commercialisation).

* Expérience réussie de 2/3 ans minimum sur un poste similaire, de préférence dans le domaine technique ou industriel

* Maîtrise des outils informatique car beaucoup de logiciels à gérer en même temps

* Connaissance des processus de commande, de facturation et de suivi client.


Savoir-être / Qualités personnelles

* Rigueur, sens de l’organisation et méthode

* Polyvalence et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique

* Sens du service client et excellentes qualités relationnelles

* Réactivité, autonomie et esprit d’équipe

* Discrétion et sens de la confidentialité des données commerciales

PROCESS DE RECRUTEMENT
1/ RDV avec un consultant en recrutement ADSEARCH / Anthéa
2/ RDV avec le fondateur et le manager



Envoyez dès maintenant votre candidature à Adsearch pour rejoindre cette PME bordelaise et prendre part à un projet de développement ambitieux.