Gestionnaire service réception f/h

Contrat : CDI Votre mission : Être le point de référence de l’accueil client et le moteur de l’équipe de réception. En tant que 1ère de Réception, vous serez en charge de l’organisation du service réception, de la satisfaction client à la coordination des équipes. Vous veillerez à garantir un accueil chaleureux, fluide et personnalisé, dans le respect des standards d’un établissement 5 étoiles. Accueil et relation client : Vous garantissez un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel à chaque client, de l’arrivée au départ. Gestion des réservations : Vous supervisez les réservations individuelles et groupes, assurez un suivi rigoureux des dossiers clients, et veillez à la qualité des informations transmises. Suivi des demandes particulières : Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour les demandes spécifiques et les VIP, en assurant un service sur mesure. ✨ Communication interne : Vous faites le lien entre les différents services de l’hôtel pour assurer une expérience fluide et harmonieuse pour nos clients. Veille qualité : Vous êtes garant(e) du respect des standards Relais & Châteaux et de la qualité du service à tous les niveaux de la réception. ✅ Gestion des encaissements et clôtures : Vous supervisez les opérations de caisse, vérifiez les factures et assurez les clôtures journalières. Charisme et sens du service : Vous incarnez un accueil chaleureux, naturel et exigeant, avec un vrai sens de l’hospitalité. Excellente présentation et élocution : Vous vous exprimez avec élégance en français et en anglais ; l’allemand est un plus. Espace détente pour les collaborateurs, maison avec canapés, TV, Baby-foot, jeux de société, etc Des perspectives d’évolution : Avec des formations continues et des opportunités d'avancement, votre carrière sera entre de bonnes mains. Un cadre d’exception : Travailler au Chambard, c'est faire partie d'un lieu mythique, au service de clients Avantages : ~ 20% sur tous les services de la maison. ~ Avantages tarifaires Relais & Châteaux. Accès à l'intranet du Chambard et à un espace personnel pour le suivi de votre formation. ~ Aide à la construction d’un plan de carrière personnalisé et accès à un réseau professionnel. ~ Participation active à l’évolution de la maison (apportez votre touche personnelle !) Rejoignez notre équipe et assurez-vous que l’excellence de notre hôtel ne faiblisse jamais ! Postulez maintenant et devenez acteur de la perfection au Chambard !