Gestionnaire en assurances auto f/h - cdi - mma covea

Gestionnaire en Assurances Auto F/H - CDI


Gestionnaire en Assurances Auto F/H - CDI

MMA COVEA Paris, France Postuler Mise en ligne il y a 3 jours CDI Competitive

Gestionnaire en Assurances Auto F/H - CDI



Envie de rejoindre laventure ?

Au sein du Service de Gestion en Garantie Mécanique au sein de la Direction Affinitaires et Partenariats, nous recrutons un Gestionnaire en Assurance Auto F/H dans le cadre dun CDI basé à Paris (Montparnasse).

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 17 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Votre rôle :
Vous prenez en charge lassistance auprès de nos différents partenaires, et assurez la réalisation dopérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de lentreprise, telles que lassistance à la souscription, la gestion de factures, la relation avec les intermédiaires et parfois avec le client final, la contribution à différents projets.

Vos missions au quotidien :
• Recueillir et traiter les demandes dinformations de nos assurés liées aux modalités de déclarations de sinistres, au périmètre de couverture de leur garantie et ceci dans le souci de la satisfaction client.
• Accompagner la montée en puissance des concessions à lutilisation de notre outil de gestion en ligne.
• Fournir une assistance aux concessions dans le cadre de leurs opérations de souscription.
• Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts (profil client / image / coût) avant dapporter une réponse.
• Valider et ordonnancer les factures liées à la prise en charge des réparations couvertes au titre de la garantie panne mécanique.
• Concourir à la remontée dinformations en provenance des réseaux partenaires et identifier les éventuels besoins de formation /damélioration de process, de produits, de règles de gestion et des outils de souscription déployés dans les réseaux et auprès de nos marques partenaires. Votre mission sexercera au téléphone dans le cadre dappels entrants et sortants. Vous travaillerez sur une amplitude modulable horaire de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

Parce que chez COVEA, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à légalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Les avantages qui font la différence :
• Salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Primes dIntéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation assurantielle et accompagnement riche et complet,
• Télétravail possible jusquà 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré dautonomie),
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ...),
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles (jusquà 22/an),
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge dune partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si cétait vous ?
• Vous justifiez dune expérience certaine et récente au sein dun plateau de gestion ou dans lunivers automobile
• Une expérience en relation client par téléphone serait un plus
• Vous conjuguez esprit déquipe et autonomie
• Vous faites preuve dadaptabilité et êtes doté(e) dun sens de lorganisation
• Vos qualités découte, votre réactivité, votre orientation client et qualité de service sont reconnues
• Vous savez analyser et synthétiser linformation
• Vous êtes à laise pour argumenter et négocier vos positions
• Une connaissance de lunivers automobile est un plus


Compétences techniques attendues
Une capacité à accompagner les réseaux et les apporteurs dans un rôle de soutien opérationnel.
Le cas échéant, capacité à aider les partenaires en leur apportant des réponses à leur insatisfaction et gérer des litiges.
Force de proposition doptimisation de nos process et outils.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l’assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assu...


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