Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au coeur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays. Lieu : Moirans, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Notre savoir-faire technologique * Notre attention portée à l'équilibre des collaborateurs * Un environnement inclusif et bienveillant * Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG) Votre quotidien Venez découvrir le site de Moirans, Un site à taille humaine avec un très bel environnement. Venir travailler à Moirans c'est : une ambiance conviviale et chaleureuse, des projets intéressants en ingénierie, les montagnes à proximité. CONTEXTE : L'analyse des données SAV est essentielle pour améliorer l'efficacité des diagnostics et des réparations des produits retournés au SAV, et pour identifier des opportunités de développement du service après-vente. Dans ce cadre, vous êtes rattaché au responsable du groupe Maîtrise Technique SAV, au sein d'une équipe de deux personnes du Service Ingénierie Produit. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe IT. Vous êtes chargé de réaliser, présenter et diffuser des analyses SAV fondées sur les données de réparations et sur les ventes d'accessoires destinés aux utilisateurs. VOUS AVEZ POUR MISSIONS : Mission principale * Recenser, capitaliser et rationaliser les jeux de données SAV : identifier les sources de données et les usages métier existants ; formaliser, centraliser et documenter la connaissance relative aux données ; optimiser l'organisation des données, mutualiser les référentiels et simplifier les processus. * Mettre en place un tableau de bord et des indicateurs SAV par client sur Power BI. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du tableau de bord. Projet Le profil recherché (compétences et savoir-être requis) est détaillé dans le "descriptif du poste" ci-dessus.
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