Technico-commercial polyvalent - angers 49 h/f

SONEPAR Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière !

Pour cela nous vous offrons :

* Un parcours d'intégration au sein d'un groupe familial,
* Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies,
* Des perspectives d'évolution,

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur TECHNICO COMMERCIAL POLYVALENT en ELECTRICITE H/F à Angers (49).

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Prospection & promotion :
* Assure un accueil physique et téléphonique chaleureux et professionnel auprès des clients
* Instaure un climat de confiance (relationnel, accueil, questionnement)
* Promeut de nouveaux produits et de nouvelles solutions aux clients
* Promeut les offres de l'actualité commerciale (promotions, dépréciations, produits à forte marge, événements)
* Développe le portefeuille de clients via la fidélisation, la réactivation et la prospection

Vente :
* Saisit la commande, la prépare et la remet au client (et les ventes à emporter CLA)
* Assure le suivi de la vente et la relance des offres
* Adapte l'offre de prix dans la marge de manoeuvre définie par le Pricing
* Suscite de la vente additionnelle
* Oriente l'action commerciale en animant la vente selon les standards de l'entreprise (Perfco, KPIs)
* Gère les retours de produits défectueux ou inadaptés et faciliter les remplacements / remboursements
* Peut être amené à gérer la caisse

Conseil & expertise :
* Accompagne et conseille le client sur les solutions adaptées (informations techniques, choix de produit alternatifs)
* Oriente vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise (marge, digital, mix produit)
* Recueille les commentaires des clients et utilise ces informations pour améliorer le service et enrichir les données (CRM)
* Personnalise le service en fonction des besoins spécifiques du client

Gestion opérationnelle :
* Assure le bon affichage (prix, codes-barres, têtes de gondoles, promos)
* Réceptionne, contrôle, enregistre les produits et les range dans le stock
* Réapprovisionne les linéaires, en respectant les implantations des produits et en mettant en valeur, assure l'inventaire du stock
* Gère le stock, dont le stock JO
* Se charge des « mises à disposition » client
* Réceptionne les réclamations des clients et les redirige vers le TCS si le litige dépasse son champ de compétences

Fidélisation :
* Promeut les dispositifs d'animation en agence, ou de fidélisation (points Select)
* Participe à la préparation et à l'animation des événements pour les clients
* Oriente le client vers les interlocuteurs concernés pour s'assurer du suivi et du traitement de ses demandes