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- Résolution des litiges & Alertes : Vous traitez les alertes pour débloquer ou finaliser les livraisons, et résolvez les réclamations en trouvant des solutions avec les équipes internes.
- Pilotage des expéditions : Vous extrayez, éditez et traitez quotidiennement le suivi des marchandises en attente de livraison.
- Interface & Réseau : Vous gérez les demandes téléphoniques, transmettez les frais annexes si nécessaire et communiquez en continu avec la production et les agences du réseau (mail, Teams, outils internes). Le profil idéal ? > Expérience préalable impérative dans le secteur du transport.
- Langues : Anglais opérationnel requis (niveau B1 minimum, écrit et oral).
- Outils : Bonne maîtrise d'Excel et des outils informatiques.
- Savoir-être : Réactivité, polyvalence et excellente gestion des priorités face aux urgences.
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