Technicien support informatique H/F - EC19997 Aide et accompagnement des utilisateurs - Assistance :
- Assurer l'assistance informatique de 1er niveau sur les matériels et les logiciels des Collectivités auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs d ... apprentissage des outils informatiques
- Animer les séances de formation sur l'environnement informatique
- Rédiger des supports utilisateurs
- Déploiement et mises à jour des applications
Gestion des incidents d'exploitation :
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Effectuer un diagnostic
- Réaliser une intervention
Installation, gestion et suivi des équipements :
- Assurer l'exploitation d ... spect des règles juridiques et réglementaires
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Détecter les virus informatiques
- Sécuriser les données
Activités secondaires du poste :
- Participation aux tâches administratives des systèmes et réseaux en collaboration avec les administrateurs
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