Assistant d’exploitation transport à la demande (h/f) - touquan

Le groupe Philibert contribue depuis 100 ans au développement du transport en commun et à l'essor du tourisme dans la région AURA. Fort de cette longue expérience et de sa renommée, Philibert continue de se distinguer par son engagement et ses valeurs qui le guident depuis toujours.
Philibert Transport propose une large gamme de services de transport de passagers, adaptés à tous les besoins. Nous assurons des lignes régulières (transport quotidien pour les trajets urbains et interurbains), le transport scolaire (services dédiés pour les écoles, assurant la sécurité et la fiabilité des trajets des élèves), des voyages touristiques (organisation de circuits touristiques et excursions, en France et à l'étranger, pour des groupes ou des particuliers) et des solutions de transport sur mesure pour les entreprises, les équipes sportives, les artistes ou tout autre besoin spécifique.

Description du poste et Missions

Sous la Direction du Responsable d'Exploitation, l'Assistant d'exploitation TAD - Transport à la Demande - (H/F) s'occupe de la gestion du TOUQUAN et de diverses missions telles que :

Missions liées aux clients :

• Gestion de la plateforme téléphonique et transformation des appels entrants en commandes en les créant sur le planning ;
• Gestion de la relation client (particuliers, entreprises …) ;
• Gestion des informations voyageurs ;
• Faire le lien avec la Communauté de Commune de la Plaine de l'Ain.

Gestion administrative :

• Gestion des documents liés aux abonnements transport (carte scolaire, carte Oura, …) ;
• Création et mise à jour d'une base de données (nombre d'usagers, nombre de services …) ;
• Gestion du parc, la station de lavage et la station essence ;
• Mise à jour des horaires et informations conducteurs / voyageurs.

Gestion des conducteurs : 

• Management d'une équipe de 3 conducteurs TAD ;
• Gestion des plannings et recrutements ; 

Faire des services quand il y a un besoin.

Pour plus d'informations sur le TOUQUAN : https://www.cc-plainedelain.fr/fr/tad-transport-a-la-demande.html

Profil recherché

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise du pack office.

Aptitudes professionnelles :

• Ponctualité irréprochable ;
• Bonne présentation ;
• Sens du contact, aisance relationnelle avec tout type de public ;
• Sens commercial ;
• Capacités rédactionnelles.

Formation initiale requise

• Diplôme d'études supérieures ;
• Bac + 2/3 formation transport ou administrative.

Permis D serait un +

Informations utiles

• Contrat en CDI ;
• Travail du lundi au vendredi ;
• Salaire selon profil ;
• 13ème mois ;
• Mutuelle individuelle prise en charge à 70% par l'employeur ;
• Téléphone mobile fourni ;
• CSE : chèques vacances, bons cadeaux, … ;
• Moments de convivialité fréquents, entreprise familiale ;
• Prise de poste à pourvoir dès que possible.