Gestionnaire indemnisation auto - f/h - alternance - marseille

Gestionnaire Indemnisation Auto - F/H - Alternance - MARSEILLE

Allianz France recherche son futur alternant Gestionnaire Indemnisation Auto pour une durée de 12 à 24 mois, au sein de l’Unité Service Client, rattachée à la Direction Indemnisation Auto.

Au sein de la Direction Indemnisation Auto, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos assurés en assurant une gestion efficace, rapide et qualitative des sinistres automobiles. Vous intervenez à chaque étape du dossier, avec pour objectif d’accompagner au mieux nos clients dans des moments clés, tout en garantissant le respect des engagements contractuels et des délais de traitement.


A ce titre, vos principales missions sont :

Dans le cadre de la gestion des sinistres automobiles, vous serez amené à :

* Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres (France entière, y compris Corse et Monaco)
* Assurer le suivi des dossiers par téléphone, e-mail et courrier
* Contacter les assurés afin de leur proposer la solution d’indemnisation la plus adaptée, en conformité avec les garanties de leur contrat
* Répondre aux appels entrants pour faire avancer le traitement des dossiers
* Gérer l’indemnisation des clients et des prestataires
* Participer activement aux différentes réunions d’équipe

Une formation aux outils et aux processus internes vous sera dispensée dès votre arrivée. Vous serez également accompagné par un tuteur tout au long de votre alternance.


Votre profil :

* Vous préparez un BTS Assurance pour une durée de 2 ans
* Vous possédez un niveau d’anglais correct
* Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
* Vous êtes reconnu pour votre rigueur, autonomie et sens de l’initiative
* Vous êtes doté d'un bon relationnel et d'un bon esprit d’équipe

#LI-MA1

97371 | Indemnisation et services client | Apprentissage / Double cursus | n.a. | Allianz France | Temps plein | Temporaire


Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

A la deuxième place du Palmarès de Great Place To Work ® France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Engagés pour l'expérience de nos jeunes talents, nous sommes également certifiés Happy Trainees, une reconnaissance de la qualité d'accompagnement et d'intégration de nos alternants et stagiaires.

Allianz, Let’s care for tomorrow !