Night auditor – extras

Description du poste


Vous serez en charge de :

Accueil clientèle (check in)

* Réceptionner les appels du standard
* Accueillir les clients
* Présenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de l’hôtel
* Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné

Facturation et encaissement (check out)

* Tenir le fond de caisse
* Emettre la facture du client et procéder à l’encaissement

Contrôle de gestion

* Vérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)
* Comparer, pour la réception, les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse, reporter la différence le cas échéant

Surveillance du bâtiment

* Fermer toutes les portes d’accès du bâtiment
* Effectuer des rondes afin d’assurer la sécurité
* Intervenir en cas de danger

Satisfaction clientèle

* Veiller au bien-être du client pendant son séjour
* Prendre en considération la satisfaction client
* S'assurer du bon déroulement check out
* Transmettre les commentaires et remarques des clients
* Fidéliser les clients

Qualifications


N’attendez plus et venez nous rejoindre si :

Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie ?

Votre capacité d’organisation et d’adaptation est incontestable ?

Le service client vous passionne ?

Vous avez un souci du détail et un sens de l’observation affutés ?

Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable ?

Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable ?

Do you speak english ?

Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nous



Informations supplémentaires


Travailler avec nous, c’est bénéficier de :

* Rémunération 12.50 net de l'heure
* Horaire continu -> 20h-7h ou 21h-7h
* Rythme 3/4
* Extras:
* Le 14/04
* Du 19/04 au 21/04 inclus
* Du 25/04 au 28/04 inclus
* Le 03/05

Notre processus de recrutement :

1ère étape : Un entretien téléphonique

2ème étape : Un entretien physique

3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours d’intégration.

À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.