Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, un établissement haut de gamme situé au Pradet (83), un Responsable de la relation clientèle - Guest manager (H/F).\n\nVéritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, la satisfaction et la fidélisation d'une clientèle française et internationale, au sein d'un environnement élégant et dynamique. Rattaché(e) à la Direction, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous veillez à offrir une expérience haut de gamme à chaque étape de leur parcours.\n?\nVos missions principales\n - Accueillir les clients avec professionnalisme et personnalisation\n - Assurer le suivi de la relation client avant, pendant et après le séjour\n - Anticiper les besoins et coordonner les demandes spécifiques\n - Garantir une expérience fluide en lien avec les équipes internes\n - Contribuer à l'organisation et au bon déroulement des événements et temps forts\n - Participer au rayonnement de l'établissement (image, communication)\n - Recueillir et analyser les retours clients dans une démarche d'amélioration continue\n Formation & expérience\n - Formation dans l'hôtellerie, le tourisme, l'événementiel ou la communication\n - Première expérience réussie (minimum 1 an) dans une fonction similaire ou dans un environnement exigeant\nCompétences\n - Excellente qualité relationnelle et sens du service\n - Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément\n - Maîtrise de l'anglais indispensable (clientèle internationale)\nQualités personnelles\n - Présentation irréprochable et sens du détail\n - Dynamisme, réactivité et autonomie\n - Esprit d'équipe et posture professionnelle\n - Forte sensibilité à l'univers du service premium et de l'excellence client\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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