A PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION
ALEDA, filiale du Groupe FDJ depuis 2022, est un acteur incontournable dans le secteur des transactions électroniques sécurisées et des systèmes de paiements innovants qui vient renforcer l'ambition du Groupe de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France.
ALEDA accompagne les commerçants depuis plus de 30 ans en leur offrant une large gamme des solutions qui couvrent tous les besoins des commerces de proximité (systèmes de caisses et logiciels, TPE, plateformes sécurisées.) pour distribuer des produits et services financiers au consommateur final (téléphonie mobile, monnaie électronique, transfert d'argent.).
Chacun des collaborateurs œuvre au quotidien « du côté des commerçants » en imaginant des solutions toujours plus performantes et innovantes. Cet engagement s'articule autour de valeurs fortes (Confiance, Engagement, Respect et Intégrité) qui forment son ADN.
Dans le cadre du développement du service Service Client, nous recherchons un Account Exécutive pour nos clients BTP (Bar-Tabac-Presse).
CE QUE VOUS FEREZ
Vous participez à l'amélioration de la satisfaction client
* Vous contactez régulièrement l'ensemble de votre portefeuille client pour maintenir une relation active et proactive.
* Vous renforcez la relation client en assurant un suivi rigoureux et personnalisé des dossiers en cours.
* Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d'insatisfaction avec les services concernés (Support Technique, ADV, etc.).
Vous prenez en charge la promotion et l'animation les produits de revente (PDR)
* Vous gérez les appels entrants des clients souhaitant passer des commandes de PDR, en assurant un service rapide et efficace
* Vous effectuez des campagnes d'appels sortants pour dynamiser le parc client et générer des commandes supplémentaires de PDR.
* Vous garantissez la mise à jour et l'enrichissement des données client dans les outils dédiés (CRM, ERP, etc)
* Vous identifiez des opportunités commerciales lors des interactions clients et recueilliez des recommandations pour les transmettre aux équipes Acquisition.
POURQUOI REJOINDRE L'EQUIPE
* Vous désirez rejoindre une équipe commerciale au cœur de la stratégie de développement des filiales du Groupe.
* Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant en pleine transformation.
POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR.
* Vous êtes issu d'une formation commerciale ou avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
* Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité à convaincre.
* Vous orienté résultat et accompagnement client.
* Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et les outils de reporting (CRM).
Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 12 mois avec une part variable.
VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED
* Profiter de nombreux avantages : mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant.
* Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.
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