Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un Chargé de recouvrement (F/H) pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez rejoindre un groupe en forte croissance, reconnu pour ses valeurs humaines, sa bienveillance et son esprit d’équipe ? Vous êtes attiré par le secteur dynamique de la distribution et souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion financière et la relation client ? Cette opportunité pourrait vous intéresser. Vos missions Au sein du service finance, vous intervenez sur la gestion et l’optimisation d’un portefeuille clients afin d’améliorer le cash-flow et sécuriser les encours. Gestion du recouvrement et du cash-flow Assurer la gestion complète de votre portefeuille clients à partir de la balance âgée. Suivre les encours et mettre en œuvre les actions de recouvrement afin d’obtenir les règlements dans les meilleurs délais. Réaliser les relances téléphoniques et écrites selon les scénarios définis. Gérer les blocages et déblocages liés aux impayés et valider les commandes en attente selon les procédures en vigueur. Identifier les situations à risque et proposer le passage en contentieux si nécessaire. Relation clients et gestion des litiges Assurer la gestion des appels entrants clients avec une approche orientée service. Identifier, qualifier et suivre les litiges clients en lien avec les équipes ADV. Veiller à la résolution rapide des dossiers, notamment les plus sensibles. Suivi administratif et coordination interne Assurer le lettrage régulier des comptes en lien avec les équipes ADV et la comptabilité clients. Donner de la visibilité à votre manager lors des revues de portefeuille. Renseigner le système de relance avec l’ensemble des actions menées et contacts clients. Participer activement au processus Order to Cash, en collaboration avec les équipes ADV, comptabilité, commerciales et SDM. Qualité et conformité Appliquer les procédures et standards internes en matière de qualité, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX…). Profil recherché Vous disposez idéalement de compétences dans les domaines suivants : Connaissances de base en législation liée au recouvrement Bonnes bases comptables : factures, avoirs, paiements, lettrage Maîtrise des techniques de recouvrement et de négociation Capacité à conduire des relances efficaces et structurées Bonne maîtrise des outils informatiques : Oracle Siebel Chorus Excel et Word Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Un groupe solide en fort développement Un environnement de travail bienveillant et collaboratif Un poste clé dans la gestion financière et la relation client Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où rigueur, sens du service et esprit d’équipe sont valorisés, ce poste est fait pour vous.
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