Coordinateur pilotage des environnements it h/f

Contexte

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.

Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale

Mission/Activités

Intégré·e à l'équipe Gamme Pilotage des environnements (7 personnes), vous contribuez à la bonne gestion et à l'évolution des environnements techniques mis à disposition des utilisateurs.
Vous veillez à leur disponibilité, à la coordination des opérations et jouez un rôle clé de Maîtrise d'Usage sur les outils dédiés à leur gestion.

Votre rôle :

Vous piloterez la coordination des opérations et des services liés aux environnements et supervisez le développement et la mise à disposition des outils associés.

Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :

* Collaborer avec les différents intervenants et référents autour de l'utilisation des environnements.
* Élaborer et mettre en œuvre les plans d'action répondant aux évolutions des environnements.
* Contribuer aux projets en identifiant les besoins liés aux environnements techniques.
* Assurer le rôle de Product Owner sur les outils de gestion des lots.
* Suivre la qualité de service : traitement des demandes, résolution des incidents, respect des délais.
* Participer aux instances de pilotage et proposer des améliorations continues.